Política de frete

Política de Frete e Entrega

Esta política se aplica a todos os pedidos realizados na loja física, site, WhatsApp e redes sociais da Beauty Mix Distribuidora, tanto para clientes varejo quanto atacado.

1. Modalidades de Envio

🏪 Retirada na Loja — Grátis
O cliente pode retirar o pedido pessoalmente em nossa loja, sem custo de frete.

  • Endereço: Rua Safira, 444, Padre Eustáquio, Itaúna – MG
  • Horário de retirada: Segunda a Sexta, das 08h às 17h
  • Prazo: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • O cliente será avisado por WhatsApp quando o pedido estiver pronto

⚠️ É obrigatório apresentar o comprovante do pedido (número ou print) no momento da retirada.

🛵 Entrega Local em Itaúna — Grátis
Para clientes em Itaúna – MG, oferecemos entrega gratuita, sem valor mínimo de pedido.

  • Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Nossa equipe entra em contato para combinar horário de entrega

📦 Envio para Todo o Brasil — Frete Calculado no Checkout
Para pedidos enviados a outras cidades e estados, o valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino, peso e volume do pedido. Trabalhamos com as seguintes transportadoras:

  • Sedex — 1 a 5 dias úteis
  • Expresso BH — 1 a 3 dias úteis
  • PAC — 5 a 10 dias úteis
  • J&T Standard — 3 a 12 dias úteis
  • Jadlog Package — 5 a 12 dias úteis
  • Loggi — 1 a 8 dias úteis

Os prazos são estimativas contadas a partir da confirmação do pagamento e do despacho, podendo variar conforme a região e a transportadora.

💬 Pedidos de Grande Volume — Negociação Personalizada
Para pedidos de atacado ou grande volume, oferecemos a opção de negociar o frete manualmente. Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp para apresentar alternativas mais acessíveis, que podem incluir transportadora contratada ou coleta pelo próprio cliente.

Essa modalidade é opcional e voltada para pedidos que não se enquadram no cálculo automático padrão.

2. Prazos de Entrega

Os prazos informados são estimativas em dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, e podem variar conforme:

  • A modalidade de envio escolhida
  • A região de destino
  • O volume de pedidos em períodos de alta demanda
  • Fatores externos como condições climáticas e operação das transportadoras

A Beauty Mix Distribuidora não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora do seu controle, mas acompanha e informa o cliente sobre a situação do pedido.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento por WhatsApp ou e-mail, conforme preferência informada no cadastro. O acompanhamento é feito diretamente no site da transportadora responsável.

4. Recebimento do Pedido

4.1. Ao receber o pedido, o cliente deve conferir a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega. Embalagens com avarias visíveis devem ser recusadas ou fotografadas no ato, e a ocorrência comunicada imediatamente à Beauty Mix pelo WhatsApp.

4.2. A abertura da embalagem na presença do entregador é recomendada. Reclamações sobre avarias não registradas no momento da entrega poderão não ser aceitas pelas transportadoras.

4.3. Caso ninguém esteja disponível para receber o pedido, a transportadora ou os Correios poderão efetuar novas tentativas ou disponibilizar o produto para retirada em agência, conforme a política do serviço.

5. Pedidos Extraviados ou Não Entregues

Em caso de extravio ou atraso além do prazo, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp. Abriremos ocorrência junto à transportadora e acompanharemos até a resolução. Os prazos para abertura de sinistro variam conforme a transportadora, por isso é importante comunicar o problema o quanto antes.

6. Endereço de Entrega

6.1. O cliente é responsável por informar endereço completo e correto, incluindo CEP, número, complemento e ponto de referência quando necessário.

6.2. A Beauty Mix Distribuidora não se responsabiliza por entregas não realizadas ou extraviadas em razão de endereço incorreto ou incompleto.

6.3. Alterações de endereço devem ser solicitadas antes do despacho. Após o envio, não é possível garantir a alteração.

7. Dúvidas sobre Frete