Política de frete
Política de Frete e Entrega
Esta política se aplica a todos os pedidos realizados na loja física, site, WhatsApp e redes sociais da Beauty Mix Distribuidora, tanto para clientes varejo quanto atacado.
1. Modalidades de Envio
A Beauty Mix Distribuidora oferece as seguintes opções de envio:
🏪 Retirada na Loja — Grátis
O cliente pode optar por retirar o pedido pessoalmente em nossa loja, sem nenhum custo de frete.
Endereço: Rua Safira, 444, Padre Eustáquio, Itaúna – MG Horário de retirada: Segunda à Sexta (08 as 17)
Após a confirmação do pagamento, o pedido ficará disponível para retirada em até 2 dias úteis. O cliente receberá um aviso por WhatsApp quando o pedido estiver pronto.
⚠️ É obrigatório apresentar o comprovante do pedido (número ou print) no momento da retirada.
🛵 Entrega Local em Itaúna — Grátis
Para clientes localizados no município de Itaúna – MG, oferecemos entrega gratuita, sem valor mínimo de pedido.
O prazo de entrega local é de até 2 dia(s) úteis após a confirmação do pagamento. Nossa equipe entrará em contato para combinar o melhor horário de entrega.
📦 Envio para Todo o Brasil — Frete a Negociar
Para pedidos enviados a outras cidades e estados, trabalhamos com a modalidade "Negociar Frete": após a confirmação do pedido, nossa equipe entrará em contato com o cliente pelo WhatsApp para apresentar as opções de envio disponíveis e combinar a melhor solução.
As opções oferecidas podem incluir:
- Correios — PAC: prazo maior, custo reduzido;
- Correios — SEDEX: prazo mais curto, custo mais elevado;
- Transportadora contratada: indicada para pedidos maiores ou regiões específicas;
- Coleta por conta do cliente: o cliente pode enviar sua própria transportadora ou motoboy para retirar o pedido em nossa loja.
O valor do frete será calculado com base no CEP de destino, peso e volume do pedido, e informado ao cliente antes da finalização.
O pedido só será despachado após a confirmação do pagamento do frete, quando este for aplicável.
2. Prazos de Entrega
Os prazos informados são estimativas em dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, e podem variar conforme:
- A modalidade de envio escolhida;
- A região de destino;
- O volume de pedidos em períodos de alta demanda (datas comemorativas, promoções);
- Fatores externos como greves, condições climáticas e falhas operacionais das transportadoras.
A Beauty Mix Distribuidora não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora do seu controle. Nesses casos, faremos o possível para acompanhar e informar o cliente sobre a situação do pedido.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp ou e-mail, conforme preferência informada no cadastro. O acompanhamento poderá ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.
4. Recebimento do Pedido
4.1. Ao receber o pedido, o cliente deve conferir a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega. Embalagens com avarias visíveis devem ser recusadas ou fotografadas no ato, e a ocorrência comunicada imediatamente à Beauty Mix pelo WhatsApp.
4.2. A abertura da embalagem na presença do entregador é recomendada. Reclamações sobre avarias não registradas no momento da entrega poderão não ser aceitas pelas transportadoras.
4.3. Caso ninguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado, a transportadora ou os Correios poderão efetuar novas tentativas de entrega ou disponibilizar o produto para retirada em uma agência, conforme a política do serviço contratado.
5. Pedidos Extraviados ou Não Entregues
Em caso de extravio ou não entrega dentro do prazo, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Abriremos uma ocorrência junto à transportadora responsável e acompanharemos o caso até a resolução.
Os prazos para abertura de sinistro variam conforme a transportadora. Por isso, é importante comunicar o problema o quanto antes.
6. Endereço de Entrega
6.1. O cliente é responsável por informar o endereço de entrega correto e completo, incluindo CEP, número, complemento e ponto de referência quando necessário.
6.2. A Beauty Mix Distribuidora não se responsabiliza por entregas não realizadas ou extraviadas em razão de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.
6.3. Alterações no endereço de entrega devem ser solicitadas antes do despacho do pedido. Após o envio, não é possível garantir a alteração.
7. Dúvidas sobre Frete
Para qualquer dúvida sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe:
- WhatsApp: (37) 99921-4533
- E-mail: beautymixitauna@gmail.com
- Horário de atendimento: Segunda à Sexta (08 às 17)